Tous - Je ne peux pas utiliser mon application de double authentification pour le moment

Si vous tentez d’accéder à votre compte Scolago, mais que vous ne pouvez pas utiliser votre application d’authentification à deux facteurs (2FA), il est possible de reconfigurer votre authentification directement depuis la plateforme. 

Si vous souhaitez savoir comment ajouter une authentification à deux facteurs à votre connexion, veuillez plutôt consulter cet article : Tous - Comment fonctionne une authentification à deux facteurs?

Pour remédier à votre impossibilité de vous connecter, cliquez sur le bouton Reconfiguration de l’authentification à deux facteurs présent lorsque vous êtes sur l’écran de saisie du code d'authentification à deux facteurs (2FA).

Une page s’affichera avec les étapes suivantes :

1. Vérifiez si vous avez déjà une application d'authentification à deux facteurs, comme Microsoft Authenticator pour Android et iOS ou Google Authenticator pour Android et iOS, installée sur votre téléphone et configurée avec les identifiants de votre compte Scolago. Si c’est le cas, l’application vous fournira un code à 6 chiffres que vous pourrez saisir à l’étape précédente;
2. Si vous ne disposez pas d’une application d’authentification à deux facteurs ou si vous avez perdu vos identifiants, vous pouvez envoyer un code temporaire à 6 chiffres sur votre téléphone +1 (XXX) XXX-XX90.

Si tel est le cas et que vous souhaitez sélectionner cette deuxième option, veuillez choisir l’un des moyens suivants:

• Envoi du code par texto;

• Envoi du code par appel téléphonique automatisé.

Une fois le code reçu, entrez-le dans les cases appropriées et cliquer sur confirmer.

Une fois le code entré, un pop-up s’affichera indiquant que « vous y êtes presque ! ». Il vous suffira alors de suivre les dernières étapes pour finaliser la configuration. Cliquez sur OK pour poursuivre.

La page d’ajout d’une authentification à deux facteurs s’affichera automatiquement. À cette étape, vous pouvez ignorer la configuration et simplement cliquer sur le module Accueil pour commencer à naviguer sur la plateforme.