Tous - Comment fusionner mes comptes?

Modifié le Jeu, 3 Avr. à 8:08 H

Si vous le souhaitez, vous pouvez fusionner vos deux comptes. Pour ce faire, il faut avoir accès aux courriels de l'adresse courriel à fusionner (supprimer).

Attention, cette procédure est définitive et sans retour en arrière. Il faut donc s'assurer qu'il n'y a pas d'erreur. Cependant, la fusion conserve les données et les archives des deux comptes sous une seule adresse courriel, soit celle de votre choix.

Pour faire la fusion vous-même, suivez ces étapes:

1. Veuillez vous assurer d'être connecté au compte ayant l'adresse que vous voulez conserver. Cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur Mon Profil. Accédez à l'onglet Paramètres.

2. Descendez au bas de la page et repérez le bouton Fusionner mes comptes.

3. En cliquant, une fenêtre s'ouvrira. Entrez votre adresse courriel du compte à fusionner. Prenez connaissance du message d'avertissement, et cochez la case Je consens. Puis cliquer sur Fusionner.

4. Un courriel vous sera envoyé à l'adresse à fusionner (à supprimer) pour confirmer la fusion. La procédure sera complétée et effective uniquement lorsque le lien de confirmation dans le courriel est ouvert.

Si vous n'avez plus accès aux courriels de l'adresse à fusionner, simplement écrire à notre équipe d'assistance technique en cliquant sur le bouton Envoyer un ticket au haut de cette page et en précisant:

L'adresse à fusionner et l'adresse à conserver;
Votre numéro de téléphone aux comptes;
Votre numéro de matricule aux comptes;
Votre adresse postale aux comptes.

Avec ces informations, nous seront en mesure de vous identifier et de procéder à la fusion.

Au besoin, écoutez cette vidéo pour voir la procédure: Tous - Comment fusionner mes comptes?