Tous - Je n'arrive pas à rester connecté sur l'application, elle me déconnecte tout le temp : est-ce qu'il y a une solution?

Modifié le Ven, 13 Mars à 8:59 H

Que vous utilisiez l'application mobile à partir de votre téléphone mobile ou d'une tablette, vous avez la possibilité de rester connecté. Cela facilite l'utilisation de l'application et permet de recevoir les notifications instantanées.

Si vous êtes dans l'impossibilité de rester connecté, c'est-à-dire que vous devez vous connecter à chaque fois que vous ouvrez l'application à nouveau, voici les trois étapes à vérifier :

Assurez-vous que votre appareil mobileest supporté.

En effet, si votre téléphone ou votre tablette n'est plus à jour du côté technologique, vous pouvez éprouver des difficultés à utiliser l'application.

Pour faire cette vérification, accédez à cet article : Tous - Quelles sont les versions iOS/Android et navigateurs supportés par Scolago?.

Lors de votre connexion avec votre courriel et mot de passe, vérifiez si la case Rester connecté est bien cochée.

Si vous utilisez plutôt la connexion SSO, voici la procédure à suivre pour assurer que vous autorisez l'application à garder votre session connectée :

Tout d'abord, cliquez sur le bouton de Connexion avec Microsoft. À la nouvelle page, cliquez sur les trois petits points à droite de votre compte, puis sélectionnez Se déconnecter.

Cliquez à nouveau sur votre compte pour refaire la configuration de votre connexion. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Se connecter. À la page Resté connecté?, cochez la case Ne plus afficher ceci et cliquez sur le bouton Oui.

Finalement, vous devez vous assurer que vous autorisez les témoins (cookies) sur votre appareil mobile.

La procédure pour les autoriser varie selon la marque de votre téléphone ou tablette. Ainsi, choisissez le lien pertinent pour vous :

Si vous avez complété ces étapes et que vous n'êtes toujours pas en mesure de rester connecté, veuillez s'il vous plaît contacter notre équipe d'assistance au support@scolago.com.